Viele Stunden täglich verbringen Sie mit Vorgesetzten, Mitarbeiter(Innen)n und Kolleg(Inn)en. Der Umgang mit all den individuellen Charakteren und jeweilig unterschiedlichen Arbeitsmethoden will gelernt sein.

Wir verhelfen Ihnen zu einem angenehmen und stressfreien Arbeiten.

Sie bilden und führen Projekt-Teams, führen Mitarbeitergespräche und müssen vielleicht Konflikte schlichten?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Empathie, Fairness, Aufmerksamkeit und gegenseitiger Rücksichtnahme Teams führen, Projekte leiten und ein gegenseitig von Respekt getragenes (Arbeits-)Verhältnis zu Ihren Mitarbeitern und Kollegen aufbauen können und pflegen.

Themen:

Sie lernen die Möglichkeiten eines besseren Umgangs im beruflichen Miteinander kennen. Business Behaviour, die Organisation eines effektiven Arbeitsalltags und den Umgang mit Differenzen und Kritik am Arbeitsplatz sind hier außerdem Themenpunkte.

Link zu: Business-Knigge (pdf)

Aus dem Inhalt:

Umgangsformen
• Kompetent und selbstsicher auftreten
• Business-Dresscodes
• Pünktlichkeit
• Anrede und Begrüßung
• Der Umgang mit Visitenkarten
• Siezen oder Duzen – immer respektvoll bleiben

Arbeitsorganisation
• Hilfreiche Arbeitsmittel
• Zeitmanagement
• Prioritäten setzen

Kommunikation
• Grundlagen und Einfluss der Körpersprache
• Mimik, Gestik, Sprache
• „Der Ton macht die Musik“ – der (rüde) Umgang unter Kolleginnen und Kollegen
• Was verrät die Stimme?
• Faire und unfaire Rhetorik
• körpersprachliche Signale erkennen
• körpersprachliche Tabus

Sensibilität am Arbeitsplatz
• Wie persönlich darf ich werden?
• Welche Themen haben im Business absolut nichts verloren?
• Freundschaft mit Kollegen außerhalb der Arbeitszeit – was spricht dafür und was dagegen?
• Liebesbeziehungen unter Kollegen – ein heikles Thema. Was verändert sich?

Wenn Konflikte entstehen
• Einfühlungsvermögen zeigen
• aktives Zuhören
• methodische Fragenstellung
• Aussagen klar formulieren
• klärendes Zusammenfassen
• nonverbale Signale setzen
• Gesprächskiller erkennen

Ihr Nutzen:

Sie lernen viel Wissenswertes rund um die Gestaltung Ihres Arbeitsalltags kennen, über einen respekt- und verständnisvollen Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten sowie die Regeln der Business-Etikette.