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ilmodo-Consulting

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Kundenorientierung


Kundengewinnung/Gästegewinnung

  • Das richtige Marketing
  • Zuhören – Bedürfnisse erkennen

 

Treue Kunden/treue Gäste

  • Begeistern Sie Ihre Kunden/Gäste statt sie nur zufrieden zu stellen!
  • Entdecken Sie die Leidenschaft für kleine Details!

 

Warum Gäste nicht wiederkommen?


Verlorene Kunden zurück zu gewinnen ist zeit- und kostenaufwendig, aber…
…Kundenrückgewinnung ist ebenso rentabel wie motivierend.

  • Nutzen Sie die Chance der Reklamation
  • Betreiben Sie ein durchdachtes Rückgewinnungsmarketing

Inhalte:

  • Die Gründe der Kundenabwanderung
  • Anregungen zur Ideenfindung für eine profitable Kundenbindung
  • Originelle Kundenbetreuung – „Die Besten der Besten –Service lohnt sich“
  • Motivation – die positive Einstellung
  • Konflikten vorbeugen – Stresssituationen beherrschen, souverän bleiben


In den Seminaren werden konkrete Situationen aus dem Berufsalltag angesprochen und Wege zu einem selbstsicheren und kundenorientierten Auftreten vermittelt.

Mögliche Konfliktsituationen im Arbeitsalltag werden behandelt und Lösungen werden gesucht.


Bitte schicken Sie eine Nachricht mit Ihren individuellen Anfragen.
Gern können Sie zu Ihren Wünschen und Fragen auch telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen.