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Der leichte Einstieg in die Ausbildung

 

Kompetenzanforderungen an künftige Auszubildende

Nutzen:

  • Selbstsicheres und sympathisches Auftreten im Umgang mit Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden
  • Verstehen der Körpersprache
  • sichere Rhetorik
  • Zeiteffizientes und organisiertes Arbeiten
  • Gute Umgangsformen in einem kollegialen Arbeitsverhältnis

Themen:

  • Soziale Integration
  • Mein Benehmen im Berufsleben
  • Zeitmanagement und Selbstmanagement haben nur wenig miteinander zu tun
  • Auszubildende im Kundenkontakt
  • Höflichkeit öffnet Türen
  • Kommunikation durch Körpersprache
  • Vorbeugung von Konfliktsituationen in der Ausbildung

Aus dem Inhalt:

  • Umgang mit Zeit
  • Begrüßung von Vorgesetzten und Kollegen
  • Arbeitsplatzgestaltung
  • Kommunizieren können
  • Wie die Axt im Walde!
  • Was die Körperhaltung verrät
  • Ein Gesicht spricht Bände
  • Fettnäpfchen lauern überall
  • Tabus in der Arbeit
  • Handy-Knigge 

Kundenkontakt

  • Bitte recht freundlich! „Wer nicht lächeln kann, macht kein Geschäft“
  • Am Telefon

Soziale Netzwerke

Profile, Fotos – Schaukasten für Jedermann! Vorsicht Blog – öffentliches Tagebuch – Kommentare, Diskussionen, Meinungen zu bestimmten Themen oder Erfahrungen aus dem eigenen Leben Sicherheit im Netz (Facebook, Whats-App etc.)