Der leichte Einstieg in die Ausbildung

Kompetenzanforderungen an künftige Auszubildende

Nutzen:

• Selbstsicheres und sympathisches Auftreten im Umgang mit Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden
• Verstehen der Körpersprache
• sichere Rhetorik
• Zeiteffizientes und organisiertes Arbeiten
• Gute Umgangsformen in einem kollegialen Arbeitsverhältnis

Themen:

• Soziale Integration
• Mein Benehmen im Berufsleben
• Zeitmanagement und Selbstmanagement haben nur wenig miteinander zu tun
• Auszubildende im Kundenkontakt
• Höflichkeit öffnet Türen
• Kommunikation durch Körpersprache
• Vorbeugung von Konfliktsituationen in der Ausbildung

Aus dem Inhalt:

• Umgang mit Zeit
• Begrüßung von Vorgesetzten und Kollegen
• Arbeitsplatzgestaltung
• Kommunizieren können
• Wie die Axt im Walde!
• Was die Körperhaltung verrät
• Ein Gesicht spricht Bände
• Fettnäpfchen lauern überall
• Tabus in der Arbeit
• Handy-Knigge 

Kundenkontakt

• Bitte recht freundlich! „Wer nicht lächeln kann, macht kein Geschäft“
• Am Telefon

Soziale Netzwerke

Profile, Fotos – Schaukasten für Jedermann! Vorsicht Blog – öffentliches Tagebuch – Kommentare, Diskussionen, Meinungen zu bestimmten Themen oder Erfahrungen aus dem eigenen Leben Sicherheit im Netz (Facebook, Whats-App etc.)